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厚街会展业成立呼叫中心 为参展参观商提供个性化精确服务

编辑: 蝶舞 来源:东莞时间网 2016-07-26 16:51:01

导读:近日,广东现代会展管理有限公司呼叫中心正式对外铺开第36届国际名家具(东莞)展览会的邀约工作。这标志着厚街镇会展业朝着信息化办展的方向迈出重要一步。

近日,广东现代会展管理有限公司呼叫中心正式对外铺开第36届国际名家具(东莞)展览会的邀约工作。这标志着厚街镇会展业朝着信息化办展的方向迈出重要一步。

采集到海量信息进行分类处理

厚街镇一直致力打造“会展名镇”,从最早的产地办展起步,到社会化专业办展,以及现在的展贸一体化发展,厚街的会展业紧紧围绕服务制造业升级的方向,不断提升在经济发展中的影响。

历经十余年的快速发展,现代会展运营的广东现代国际展览中心已跃身为国内闻名、国际知名的工业展览基地。2015年,展馆内共举办展览会和活动69个,总参展商近1.2万家,参观人士约152万人次。面对越来越庞大的客户群体,提高展会的组织管理水平,加强客户关系管理也显得极为重要。

呼叫中心作为客户关系管理和服务质量提升的重要工具,承担买家邀约、展会预登记、客户咨询与意见反馈等功能。值得一提的是,呼叫中心系统,能将采集到的海量信息进行分类处理,对相关联的信息进行智能化分析,最终生成自动报表,为企业决策提供依据。

为参展商提供个性化服务

厚街镇党委委员方活力表示,在新的发展形势下,广东现代国际展览中心继续争当全国会展行业的排头兵,投入资金建设呼叫中心,以互联网+的融入为参展参观商提供个性化的精确服务,以大数据的导入继续探索有利于行业发展的管理模式,再次凸显了企业发展的前瞻性,为东莞乃至全国会展业的发展注入新的元素、新的动力。

方活力认为,现代会展呼叫中心的启动使用,不仅有效展现广东现代展览中心的办展办会能力,更标志着东莞会展业互联网+时代的真正到来。

接下来,厚街镇将进一步优化会展业的发展环境,加快出台扶持会展业发展的政策措施,乘势而上,继续开创东莞会展经济的新局面。

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